Häufig gestellte Fragen (FAQ)
1. Welche Materialien verwenden Sie zur Herstellung Ihrer Produkte?
Unsere Produkte werden aus hochwertigen Materialien wie Holz, Metall, Keramik und Naturtextilien hergestellt. Jedes Stück wird sorgfältig ausgewählt, um die Haltbarkeit und Schönheit unserer Artikel zu gewährleisten.
2. Sind die Produkte handgefertigt?
Ja, alle unsere Produkte werden mit viel Liebe und Hingabe handgefertigt, bis auf die Lampenfüße, die maschinell gedreht werden. Jeder Artikel ist ein Unikat, daher kann es zu kleinen Abweichungen kommen, die jedes Stück zu etwas Besonderem machen.
4. Wie lange ist die Lieferzeit?
Der Versand dauert in der Regel zwischen 2 und 4 Werktagen.
5. Kann ich eine Bestellung aus dem Ausland aufgeben?
Ja, wir versenden nach Europa. Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten je nach Bestimmungsort variieren können und etwaige Steuern und Zölle in der Verantwortung des Käufers liegen.
6. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten und PayPal. Alle Zahlungen werden sicher verarbeitet, um den Schutz Ihrer Daten zu gewährleisten.
7. Kann ich ein Produkt zurückgeben oder umtauschen?
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Wenn nicht, können Sie das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgeben oder umtauschen, sofern es sich in einwandfreiem Zustand befindet.
8. Wie soll ich die Produkte pflegen und reinigen?
Generell empfehlen wir die Reinigung mit einem weichen Tuch und den Verzicht auf aggressive Chemikalien, die natürliche Materialien beschädigen könnten.
9. Bieten Sie eine Garantie auf Ihre Produkte an?
Nur für die Lampen gilt eine 6-monatige Garantie, die etwaige Herstellungsfehler abdeckt. Wenn Sie auf Probleme stoßen, kontaktieren Sie uns bitte und wir helfen Ihnen gerne weiter.
10. Wie kann ich Sie kontaktieren, wenn ich weitere Fragen habe?
Sie können uns über unser Kontaktformular auf der Website kontaktieren, uns eine E-Mail antiendaomnamo@gmail.com senden oder uns direkt über unsere sozialen Netzwerke schreiben. Wir sind hier, um Ihnen bei allen Fragen und Anliegen zu helfen.
Unsere Produkte werden aus hochwertigen Materialien wie Holz, Metall, Keramik und Naturtextilien hergestellt. Jedes Stück wird sorgfältig ausgewählt, um die Haltbarkeit und Schönheit unserer Artikel zu gewährleisten.
2. Sind die Produkte handgefertigt?
Ja, alle unsere Produkte werden mit viel Liebe und Hingabe handgefertigt, bis auf die Lampenfüße, die maschinell gedreht werden. Jeder Artikel ist ein Unikat, daher kann es zu kleinen Abweichungen kommen, die jedes Stück zu etwas Besonderem machen.
4. Wie lange ist die Lieferzeit?
Der Versand dauert in der Regel zwischen 2 und 4 Werktagen.
5. Kann ich eine Bestellung aus dem Ausland aufgeben?
Ja, wir versenden nach Europa. Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten je nach Bestimmungsort variieren können und etwaige Steuern und Zölle in der Verantwortung des Käufers liegen.
6. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten und PayPal. Alle Zahlungen werden sicher verarbeitet, um den Schutz Ihrer Daten zu gewährleisten.
7. Kann ich ein Produkt zurückgeben oder umtauschen?
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Wenn nicht, können Sie das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgeben oder umtauschen, sofern es sich in einwandfreiem Zustand befindet.
8. Wie soll ich die Produkte pflegen und reinigen?
Generell empfehlen wir die Reinigung mit einem weichen Tuch und den Verzicht auf aggressive Chemikalien, die natürliche Materialien beschädigen könnten.
9. Bieten Sie eine Garantie auf Ihre Produkte an?
Nur für die Lampen gilt eine 6-monatige Garantie, die etwaige Herstellungsfehler abdeckt. Wenn Sie auf Probleme stoßen, kontaktieren Sie uns bitte und wir helfen Ihnen gerne weiter.
10. Wie kann ich Sie kontaktieren, wenn ich weitere Fragen habe?
Sie können uns über unser Kontaktformular auf der Website kontaktieren, uns eine E-Mail antiendaomnamo@gmail.com senden oder uns direkt über unsere sozialen Netzwerke schreiben. Wir sind hier, um Ihnen bei allen Fragen und Anliegen zu helfen.