Preguntas Frecuentes (FAQ)
1. ¿Qué materiales utilizas para fabricar tus productos?
Nuestros productos están hechos con materiales de alta calidad, como madera, metal, cerámica, y textiles naturales. Cada pieza es cuidadosamente seleccionada para garantizar la durabilidad y belleza de nuestros artículos.
2. ¿Los productos son hechos a mano?
Sí, todos nuestros productos son hechos a mano con mucho amor y dedicación, a excepción de los pies de las lámparas que se tornean en máquina. Cada artículo es único, por lo que pueden existir pequeñas variaciones que hacen que cada pieza sea especial.
4. ¿Cuál es el tiempo de entrega?
El envío suele tardar entre 2 y 4 días hábiles.
5. ¿Puedo hacer un pedido desde el extranjero?
Sí, realizamos envíos a Europa. Ten en cuenta que los tiempos de entrega pueden variar según el destino y que los posibles impuestos o aranceles serán responsabilidad del comprador.
6. ¿Qué formas de pago aceptan?
Aceptamos las principales tarjetas de crédito y PayPal. Todos los pagos se procesan de manera segura para garantizar la protección de tu información.
7. ¿Puedo devolver o cambiar un producto?
Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no es así, puedes devolver o cambiar el producto dentro de los 14 días siguientes a la entrega, siempre y cuando esté en perfectas condiciones.
8. ¿Cómo debo cuidar y limpiar los productos?
En general, recomendamos limpiar con un paño suave y evitar el uso de productos químicos fuertes que puedan dañar los materiales naturales.
9. ¿Ofrecen garantía en sus productos?
Sólo para las lámparas, tienen una garantía de 6 meses que cubre cualquier defecto de fabricación. Si encuentras algún problema, contáctanos y estaremos encantados de ayudarte.
10. ¿Cómo puedo contactarlos si tengo más preguntas?
Puedes contactarnos a través de nuestro formulario de contacto en la página web, enviarnos un correo electrónico a tiendaomnamo@gmail.com, o escribirnos directamente en nuestras redes sociales. Estamos aquí para ayudarte con cualquier duda o consulta.
Nuestros productos están hechos con materiales de alta calidad, como madera, metal, cerámica, y textiles naturales. Cada pieza es cuidadosamente seleccionada para garantizar la durabilidad y belleza de nuestros artículos.
2. ¿Los productos son hechos a mano?
Sí, todos nuestros productos son hechos a mano con mucho amor y dedicación, a excepción de los pies de las lámparas que se tornean en máquina. Cada artículo es único, por lo que pueden existir pequeñas variaciones que hacen que cada pieza sea especial.
4. ¿Cuál es el tiempo de entrega?
El envío suele tardar entre 2 y 4 días hábiles.
5. ¿Puedo hacer un pedido desde el extranjero?
Sí, realizamos envíos a Europa. Ten en cuenta que los tiempos de entrega pueden variar según el destino y que los posibles impuestos o aranceles serán responsabilidad del comprador.
6. ¿Qué formas de pago aceptan?
Aceptamos las principales tarjetas de crédito y PayPal. Todos los pagos se procesan de manera segura para garantizar la protección de tu información.
7. ¿Puedo devolver o cambiar un producto?
Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no es así, puedes devolver o cambiar el producto dentro de los 14 días siguientes a la entrega, siempre y cuando esté en perfectas condiciones.
8. ¿Cómo debo cuidar y limpiar los productos?
En general, recomendamos limpiar con un paño suave y evitar el uso de productos químicos fuertes que puedan dañar los materiales naturales.
9. ¿Ofrecen garantía en sus productos?
Sólo para las lámparas, tienen una garantía de 6 meses que cubre cualquier defecto de fabricación. Si encuentras algún problema, contáctanos y estaremos encantados de ayudarte.
10. ¿Cómo puedo contactarlos si tengo más preguntas?
Puedes contactarnos a través de nuestro formulario de contacto en la página web, enviarnos un correo electrónico a tiendaomnamo@gmail.com, o escribirnos directamente en nuestras redes sociales. Estamos aquí para ayudarte con cualquier duda o consulta.